Politique de confidentialité

Le site web de MovaNatura constitue notre principal outil de communication. Certains des services proposés sur notre site web requièrent le traitement de vos données à caractère personnel.  Dans ces cas, des liens sont mis à disposition sur ces pages; ils vous renvoient aux informations spécifiques contenues dans les avis relatifs à la protection des données et qui concernent cette activité de traitement.

Nous vous livrons ici un aperçu de certaines des modalités de traitement employées sur ce site web en ce qui concerne vos données à caractère personnel, y compris l’utilisation des cookies.

Vos données à caractère personnel et notre site web

MovaNatura ne recueille vos informations personnelles que dans la mesure nécessaire à la réalisation d’un objectif précis lié aux missions qui nous incombent:

La Gestion des commandes et de la relation client: Nous avons besoin des informations qui vous concernent pour la gestion de vos commandes et les suites de celle-ci, par exemple les livraisons, les factures, la comptabilité et en particulier la gestion des comptes clients, le suivi de la relation client tel que la réalisation d’enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du service après-vente, la sélection de clients pour réaliser des études, sondages et tests produits, etc.
Le paiement de vos commandes ou abonnements: Lorsque vous payez sur nos sites, vos paiements sont sécurisés. MovaNatura ne collecte pas vos données de paiement mais seulement un identifiant de paiement et une partie des chiffres de votre carte bancaire pour vous permettre de reconnaître la carte qui a servi au dernier paiement. 

La personnalisation de nos services et des messages que nous vous adressons: Les données vous concernant nous permettent d’améliorer et de personnaliser les services que nous vous proposons et les communications que nous vous adressons. Par exemple : nous pouvons vous adresser des emails personnalisés en fonction des produits que vous avez consultés sur notre site ou de vos achats. Lors de votre navigation sur notre site nous pouvons également vous recommander des produits similaires à ceux que vous avez déjà acheté ou consulté et qui correspondent à vos centres d’intérêts. Lors de vos achats, nous pouvons également vous proposer des services financiers adaptés à vos besoins éventuels de financement sur la base d’une pré-analyse.

Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements (base légale) en fonction de l’usage que nous faisons des données personnelles. Vous trouverez ci-dessous les bases légales et durées de conservation que nous appliquons à nos principaux traitements. Parmi les bases légales applicables :

Le contrat: le traitement des données personnelles est nécessaire à l’exécution du contrat auquel vous avez consentit.
Le consentement: vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d’un consentement exprès (case à cocher, clic ….). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

L’intérêt légitime: MovaNatura a un intérêt commercial à traiter vos données qui est justifié, équilibré et ne vient pas porter atteinte à votre vie privée. Sauf exception, vous pouvez à tout moment vous opposer à un traitement basé sur l’intérêt légitime en le signalant à MovaNatura.

La loi: le traitement de vos données personnelles est rendu obligatoire par un texte de loi.

Nous ne conservons pas vos informations personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons recueillies. Cependant, il se peut que nous conservions vos informations pendant une période plus longue à des fins de comparaison historique, statistiques ou scientifiques, non sans mettre en place les garanties appropriées.

Les services informatiques peuvent traiter les données de connexion du site web à des fins de sécurité de l’information, notamment l’adresse IP du client web et la ressource web demandée.
La sécurité de notre site web et des données collectées est protégée par des mesures techniques et organisationnelles adéquates. Nous protégeons les données en transit entre votre client et notre site web en utilisant le protocole sécurisé SSL qui garantit leur confidentialité et leur intégrité.
En vertu de certaines conditions définies par la loi, nous sommes autorisés à communiquer vos informations à des tiers si cette mesure est nécessaire et proportionnée à des fins spécifiques et licites.

Transmission de données à des sous-traitants

Les données que nous collectons peuvent être transmises aux prestataires (sous-traitants) – auxquels MovaNatura fait appel pour la réalisation de ses services dans le cadre des finalités mentionnées ci-avant par exemple pour la gestion, l’exécution, le traitement, le paiement de vos commandes, ainsi que pour des opérations marketing.

Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site web. Un cookie est une petite quantité de données qu’un site web stocke sur l’ordinateur ou le périphérique mobile du visiteur.

Nous utilisons des cookies pour le fonctionnement technique du site et, si vous y consentez, pour recueillir votre expérience de navigation sur notre site, afin d’obtenir des statistiques agrégées, dans le but d’améliorer notre communication et le service que nous proposons.

Vous pouvez trouver sur cette page l’option pour gérer votre consentement: Paramètres.

Analytics et ses cookies

MovaNatura utilise une plate-forme de suivi open-source, Matomo (anciennement Piwik), entièrement contrôlée par MovaNatura. Cette plate-forme permet de protéger les données personnelles de l’utilisateur final grâce à des fonctionnalités telles que la désidentification d’adresse IP.

Informations sur la protection des données

Les cookies (de Matomo) permettent à MovaNatura de suivre les informations suivantes sur les visiteurs. Nous utilisons ces informations pour préparer des rapports statistiques agrégés sur l’activité des visiteurs:

adresse IP (masquée);
localisation: pays, région, localité, latitude et longitude approximatives (Geolocation);
date et heure de la demande (visite du site);
titre de la page consultée (Page Title);
URL de la page consultée (Page URL);
URL de la page consultée avant la page actuelle (Referrer URL);
résolution de l’écran de l’appareil de l’utilisateur;
heure locale dans le fuseau horaire du visiteur;
fichiers sélectionnés et téléchargés (Download);
liens vers un domaine extérieur sélectionnés (Outlink);
temps de génération des pages (le temps nécessaire pour que les pages web soient générées par le serveur web et téléchargées par le visiteur: Page speed);
langue principale du navigateur utilisé (Accept-Language header);
version du navigateur, plug-ins du navigateur (PDF, Flash, Java,…), version du système d’exploitation et identifiant de l’appareil (User-Agent header);
langue de la page consultée;
campagnes;
recherche sur le site;
événements.

MovaNatura garde le contrôle total des données collectées par des cookies internes en les conservant dans des serveurs dont la propriété et le contrôle appartiennent intégralement par Hostinger.com.

Outre certains cookies de session, Matomo génère un cookie persistant à identification aléatoire, qui permet à MovaNatura d’identifier le retour d’un utilisateur sur le site. Ce cookie a une date d’expiration de 13 mois, après quoi il est automatiquement supprimé de l’appareil de l’utilisateur.

Les cookies internes sont insérés par le site web que vous visitez. Seul ce site web peut les lire.  Par ailleurs, un site web peut potentiellement recourir à un service externe pour suivre la façon dont les internautes utilisent ce site. Pour ce faire, MovaNatura insère son propre cookie et n’utilise pas de sous-traitants externes.
Les cookies persistants sont sauvegardés sur votre ordinateur et ne sont pas supprimés automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur, contrairement à un cookie de session, qui est supprimé dès que vous fermez votre navigateur.

Consentement à la collecte de votre expérience de navigation pour des statistiques agrégées

Par défaut, l’expérience de navigation des visiteurs de notre site web n’est PAS suivie par MovaNatura. Vous pouvez cependant choisir de consentir à partager votre expérience de navigation sur notre site afin que nous puissions produire des statistiques agrégées.

Si vous activez l’option Do Not Track (voir l’explication ci-dessous) dans votre navigateur web, nous respectons votre choix et votre expérience de navigation sur notre site web ne fera pas l’objet d’un suivi pour nos statistiques agrégées.

Si vous consentez au suivi, MovaNatura est activé et certains cookies pertinents sont chargés. Vous pouvez toujours décider de retirer ou de redonner votre consentement à tout moment.

Si vous avez désactivé tous les cookies, la bannière de cookie vous sera présentée à chaque visite de notre site web.

Préférence ‘Do Not Track’

Do Not Track est une fonction permettant aux visiteurs de désactiver le suivi par des sites web. Les options Do Not Track sont disponibles pour un certain nombre de navigateurs, y compris:

Firefox

Internet Explorer

Chrome

Safari

Opera

Accès restreint aux informations

Toutes les communications de données d’analyse sont chiffrées au moyen du protocole HTTPS. Les rapports d’analyse générés par Matomo ne peuvent être consultés que par l’intermédiaire du système d’authentification de MovaNatura.

Anonymisation des adresses IP

Remarque: l’institution, la localité et le pays d’origine sont déterminés sur la base de l’adresse IP complète, puis stockés et agrégés avant d’être masqués. Matomo utilise un mécanisme d’anonymisation de l’IP, qui masque automatiquement une partie de l’adresse IP (Internet Protocol) de chaque visiteur, ce qui rend impossible toute identification d’un visiteur d’Europa par sa seule adresse IP.

Fichiers journaux (logs) des visiteurs

Les données sont conservées pour une durée indéterminée par MovaNatura à des fins d’analyse.

Cookies dans les médias sociaux

MovaNatura est actif sur une plate-forme de médias sociaux. Notre activité dans la communauté Instagram renforce notre présence en ligne et notre visibilité.

Le site web de MovaNatura n’insère pas de cookies avec l’affichage de liens vers nos médias sociaux lorsque vous naviguez sur notre site web.
Vous pouvez regarder des vidéos de MovaNatura que nous téléchargeons également sur notre page YouTube. Vous pouvez également suivre les liens de notre site web vers Twitter et LinkedIn.
De même, en cliquant sur le bouton Instagram sur notre site web, vous serez redirigé vers la page MovaNatura Intagram, qui possède ses propres règles en matière de cookies et de respect de la vie privée, sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle.

Contact

Vous pouvez nous adresser toute question spécifique sur la manière dont nous gérons les cookies au moyen de notre formulaire de contact.

Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés www.cnil.fr.

 Version 1.0 – 03/04/2022